À propos du poste
Introduction au poste
Tu recherches un rôle stratégique et à fort impact dans les RH ? Chez Jobzyn, on réinvente le recrutement. Pour accompagner notre croissance (et elle est belle 💥), on recherche notre futur(e) Head of Customer Success.
Ton objectif : créer une relation de confiance durable avec nos clients, les aider à réussir leurs recrutements… et rendre leur expérience exceptionnelle, tout simplement 😎
Votre rôle
Tu es le/la chef d’orchestre de la satisfaction client. Voici comment tu brilles au quotidien :
🤝 Tu deviens le point de contact privilégié de nos clients : dispo, à l’écoute, réactif(ve).
📈 Tu définis des plans d’action sur-mesure pour assurer les recrutements prioritaires (campagnes marketing, approche directe, etc.).
📊 Tu pilotes la satisfaction client avec des dashboards clairs (candidatures, taux de réussite, etc.).
✍️ Tu veilles à la mise à jour des contenus pour offrir une expérience toujours au top.
📣 Tu joues un rôle clé de "voice of the customer", en faisant remonter les feedbacks aux équipes Produit, Tech & Marketing.
Tu rejoins une start-up ou tout le monde est CEO de son périmètre et on fait tous les jours du très fancy et du moins fancy.
Votre équipe
Tu travailles en direct avec le CEO de Jobzyn. Tu auras la mission (et le plaisir) de constituer ton équipe de Customer Success Managers à ton image : engagée, humaine, ultra orientée client 💫
Vos qualifications
Tu coches (presque) toutes les cases :
🎓 Tu as une fine connaissance des métiers du recrutement ( )
📏 Tu es rigoureux(se) et tu sais piloter ton activité avec des KPIs solides
🤝 Tu as une expérience (ou à minima une fibre) managériale
🗣️ Tu sais communiquer avec impact, que ce soit en interne ou avec les clients
🔀 Tu passes facilement du stratégique à l’opérationnel
💼 Tu es business oriented : tu comprends les enjeux et les urgences côté client
🧠 Et si tu as un vrai attrait pour la tech et le produit, c’est la cerise sur le gâteau !
Avantages
🌱 Tu intègres une start-up en plein boom, qui change la donne dans le monde du recrutement
🛠️ Tu façonnes ton poste à ton image : méthodes, outils, équipe... c’est entre tes mains
🧑🚀 Tu bosses dans un environnement où chaque jour compte, chaque action a de l’impact
💡 Tu collabores avec des équipes ultra impliquées (Produit, Tech, Marketing) qui aiment les feedbacks et les challenges
📈 Enormément d’opportunités d’évolution en interne à venir
Processus de recrutement
- Pré qualification
- Entretien métier
- Entretien transverse avec CMO et CTO
- Entretien fit culturel et mise en situation
L'ENTREPRISE
Jobzyn est une HRTech Marocaine spécialisée dans le recrutement. Nous construisons une expérience de recrutement qui met la transparence et l'humain au cœur du processus. Notre mission est d’apporter un futur meilleur aux talents et aux entreprises de la région MENA en créant les outils adaptés. Nous croyons fermement que l’innovation, l’éthique et l’impact positif doivent être au centre de chaque interaction entre les recruteurs et les candidats. Ce n’est que le début de l’aventure et donc l’un des meilleurs moments pour nous rejoindre. Tous les jours, nous intégrons de nouvelles fonctionnalités et solutions, touchons encore plus de candidats et d’entreprises.