LNKO
LNKO
« Les lunettes tendance au meilleur prix »
Introduction
Pour accompagner sa croissance, LNKO recherche des Customer Experience Specialists en charge d'assurer le SAV.
Votre rôle
Conseil et orientation : - Fidéliser la clientèle en assurant un conseil personnalisé et une expérience d’achat unique - Placer le client au centre de la stratégie et orientation à 100% Customer care. - Conseiller et guider les clients dans leurs choix et leurs équipements optiques. Service après-vente : - Responsable de la qualité des échanges et assurance du suivi client - Répondre aux requêtes clients sur les différentes plateformes de communication - Suivi client et suivi après-vente et gestion de réclamation avec réactivité et proactivité afin d’assurer la satisfaction client Prestation Vente : - Prise de rendez-vous client et orientation pour prise de mesures - Relance ordonnance, EP et passage de commande en ligne - Relance des abandoned check out - Suivi avec les centres commerciaux et accompagnement dans les ventes - Répartition des mutuelles et contrôle - Passage de commandes à la demande des clients
Votre équipe
SAV
Vos qualifications
- Minimum 2 ans d’expérience réussie dans un poste similaire - De formation Bac+ ou plus - Excellente maîtrise de la langue française et Arabe et des outils informatiques - Aisance relationnelle, Courtoisie, empathie, écoute et sens du service.
Avantages
- Intégrer une entreprise dynamique et en pleine croissance - Prime de performance en plus du salaire
Process de recrutement
- Sélection du CV - Entretien RH - Entretien Management
LNKO est une startup spécialisée dans la vente de lunettes tendance en D2C (vente directe au consommateur). Notre moteur : la quête perpétuelle de produits d’excellente qualité et d’une expérience client inégalée. A l’origine de LNKO se trouvent deux sœurs imprégnées du monde de l’optique depuis leur enfance. Notre entreprise est née de notre détermination d’offrir les plus belles lunettes au meilleur rapport qualité-prix.