YoLa Fresh
YoLa Fresh
« Revolutionizing the Fresh Produce Supply Chain »
Introduction
Nous recherchons un Vendor Experience Manager expérimenté pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal aura une solide expérience dans la gestion des relations avec les fournisseurs, et saura développer des partenariats durables tout en optimisant l’expérience de nos fournisseurs. Une expérience préalable dans un environnement dynamique et orienté performance est un plus, ainsi que la capacité à améliorer constamment les processus et à résoudre efficacement les problématiques.
Votre rôle
Gestion de la relation : Servir de point de contact pour les agriculteurs, en favorisant la confiance et une communication ouverte. Effectuer des suivis réguliers et des visites pour comprendre les besoins des agriculteurs, leurs défis et les axes nécessitant un soutien. Construire des partenariats à long terme en aidant les agriculteurs à se sentir valorisés et soutenus par Yola Fresh. Assurance qualité et conformité : Travailler avec les agriculteurs pour aligner leurs produits sur les normes de qualité de Yola Fresh, en assurant la constance dans la qualité des produits. Fournir des conseils et des ressources aux agriculteurs sur les attentes en matière de qualité et les meilleures pratiques. Collaborer avec le département de la qualité pour traiter tout problème lié à la qualité des produits, aux retours ou aux plaintes. Retour d'expérience et amélioration continue : Réaliser des enquêtes et des sessions de retour d’expérience pour recueillir les perceptions et le niveau de satisfaction des agriculteurs. Analyser les données de feedback pour identifier des tendances, des domaines d’amélioration et des idées exploitables. Aborder de manière proactive toute insatisfaction et mettre en place des initiatives pour améliorer l'expérience des agriculteurs. Résolution de problèmes : Résoudre rapidement et efficacement tout problème lié aux commandes, aux paiements, aux exigences de livraison ou aux plaintes de qualité. S'assurer que les préoccupations des agriculteurs sont entendues et résolues rapidement pour maintenir des partenariats solides. Communication et soutien : Faciliter une communication claire et régulière avec les agriculteurs sur les exigences en matière de produits, les conditions d'achat, les prix et toute modification des politiques de Yola Fresh. Organiser des ressources, telles que des ateliers ou des documents d'information, pour aider les agriculteurs à rester informés et alignés sur les normes de Yola Fresh.
Vos qualifications
Licence en agrobusiness, gestion de la chaîne d'approvisionnement, administration des affaires, ou un domaine connexe. Une expérience en agriculture ou en agronomie est un plus. Expérience : Minimum de 3 à 5 ans dans un rôle impliquant la gestion des fournisseurs, les relations avec les agriculteurs ou le service clientèle. Une expérience dans l'industrie des fruits et légumes est préférable. Compétences : Relationnel : Capacité démontrée à établir et maintenir des relations productives et positives avec les fournisseurs. Communication : Excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec la capacité de transmettre des informations complexes de manière claire et accessible. Résolution de problèmes : Approche proactive pour identifier et résoudre les problèmes, avec de solides compétences en prise de décision. Compétences analytiques : Capacité à recueillir et interpréter des données issues des retours d'expérience et des enquêtes, en identifiant des idées exploitables. Connaissance agricole : Familiarité avec les pratiques agricoles, notamment dans le cadre de la production de fruits et légumes, du contrôle de qualité et des normes du marché. Compétences clés : Orientation client : Compréhension de l'importance de la satisfaction des agriculteurs pour maintenir une chaîne d'approvisionnement fiable et de haute qualité. Empathie et adaptabilité : Capacité à comprendre les besoins et les défis auxquels les agriculteurs sont confrontés et à adapter les solutions en conséquence. Compétences organisationnelles : Solides compétences en planification et en gestion du temps pour gérer plusieurs comptes d'agriculteurs, les retours d'expérience et les initiatives d'amélioration.
Avantages
- Rejoignez une entreprise à fort impact et en forte croissance - Opportunité d'évolution de carrière rapide - Environnement de travail sain et stimulant - Package compétitif - Assurance santé privée - Contrat CDI
Process de recrutement
- Sélection de CVs - Entretien RH par téléphone ou Assessment - Entretien manager - Entretien cultural fit avec DRH ou Co-Founder
Yola Fresh is a tech platform that directly connects small-holder farmers with traditional retailers of fruits and vegetables. The platform's primary objective is to eliminate intermediaries in the food supply chain, allowing retailers to pay less while ensuring producers receive more profit quickly. YoLa Fresh is on a mission to revolutionize the fresh produce game in Africa by using cutting-edge tech and data to streamline the whole process of getting fruits and veggies from farms to your plate. Our main solution is built on creating deep value for the entire supply chain stakeholders - from farmers, to retailers, and benefiting end consumers in the process.