📢 LNKO RECRUTE : CHARGÉ(E) DE SERVICE APRÈS-VENTE – SATISFACTION CLIENT & SUPPORT 📢 Chez LNKO, nous voulons que chaque client profite d’une expérience fluide et agréable, même après son achat. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Après-Vente (SAV) qui assurera un suivi réactif et personnalisé des demandes clients.

✨ Accompagner nos clients après leur achat via chat, WhatsApp, email et téléphone ✨ Gérer les demandes SAV : retours, échanges, remboursements et réclamations ✨ Suivre et résoudre les incidents liés aux commandes, livraisons et produits ✨ Travailler avec l’équipe logistique pour garantir un traitement rapide et efficace des demandes ✨ Assurer un suivi proactif en tenant les clients informés à chaque étape ✨ Analyser les retours clients pour proposer des améliorations sur nos services et produits

Equipe Marketing

✔️ Expérience en service client / SAV, idéalement en e-commerce ou retail ✔️ Excellentes compétences en communication écrite et orale ✔️ Sens du service, patience et diplomatie pour gérer toutes les situations ✔️ Capacité à résoudre des problèmes rapidement et efficacement ✔️ Aisance avec les outils digitaux, CRM et gestion de tickets ✔️ Organisation et rigueur pour gérer plusieurs demandes simultanément

✅ Un poste clé dans une entreprise innovante et en pleine croissance ✅ Une équipe dynamique et bienveillante ✅ Un environnement stimulant où chaque idée compte ✅ La possibilité de travailler en télétravail et en présentiel