À propos du poste

Introduction au poste

📱 LNKO RECRUTE : CHARGÉ(E) DE SERVICE APRÈS-VENTE – SATISFACTION CLIENT & SUPPORT 📱 Chez LNKO, nous voulons que chaque client profite d’une expĂ©rience fluide et agrĂ©able, mĂȘme aprĂšs son achat. Pour renforcer notre Ă©quipe, nous recherchons un(e) ChargĂ©(e) de Service AprĂšs-Vente (SAV) qui assurera un suivi rĂ©actif et personnalisĂ© des demandes clients.

Votre rĂŽle

✹ Accompagner nos clients aprĂšs leur achat via chat, WhatsApp, email et tĂ©lĂ©phone ✹ GĂ©rer les demandes SAV : retours, Ă©changes, remboursements et rĂ©clamations ✹ Suivre et rĂ©soudre les incidents liĂ©s aux commandes, livraisons et produits ✹ Travailler avec l’équipe logistique pour garantir un traitement rapide et efficace des demandes ✹ Assurer un suivi proactif en tenant les clients informĂ©s Ă  chaque Ă©tape ✹ Analyser les retours clients pour proposer des amĂ©liorations sur nos services et produits

Votre Ă©quipe

Equipe Marketing

Vos qualifications

✔ ExpĂ©rience en service client / SAV, idĂ©alement en e-commerce ou retail ✔ Excellentes compĂ©tences en communication Ă©crite et orale ✔ Sens du service, patience et diplomatie pour gĂ©rer toutes les situations ✔ CapacitĂ© Ă  rĂ©soudre des problĂšmes rapidement et efficacement ✔ Aisance avec les outils digitaux, CRM et gestion de tickets ✔ Organisation et rigueur pour gĂ©rer plusieurs demandes simultanĂ©ment

Avantages

✅ Un poste clĂ© dans une entreprise innovante et en pleine croissance ✅ Une Ă©quipe dynamique et bienveillante ✅ Un environnement stimulant oĂč chaque idĂ©e compte ✅ La possibilitĂ© de travailler en tĂ©lĂ©travail et en prĂ©sentiel

Processus de recrutement

- Envoi de CV via la plateforme Jobzyn - Entretien téléphonique - Entretien avec la Directrice Marketing Projet et les co-fondatrices.

L'ENTREPRISE

LNKO est une startup spĂ©cialisĂ©e dans la vente de lunettes tendance en D2C (vente directe au consommateur). Notre moteur : la quĂȘte perpĂ©tuelle de produits d’excellente qualitĂ© et d’une expĂ©rience client inĂ©galĂ©e. A l’origine de LNKO se trouvent deux sƓurs imprĂ©gnĂ©es du monde de l’optique depuis leur enfance. Notre entreprise est nĂ©e de notre dĂ©termination d’offrir les plus belles lunettes au meilleur rapport qualitĂ©-prix.

Explorez le profil de l'entreprise pour voir si elle vous correspond !