Mission

Le Manager a pour objectif d’améliorer l'efficacité des processus au sein des opérations, ainsi que ceux de nos clients, et ce, grâce à l’utilisation de solutions innovantes telles que le Speech Analytics, Customer analytics, la robotisation et les solutions de self care.

• Réaliser des propositions commerciales et participer à la réponse aux AOs.
• Etre l'interlocuteur privilégié de l'ensemble des parties prenantes du ou des projets et être le responsable de leur réalisation, de leur bon déroulement et de la satisfaction clients ;
• Manager les project managers et consultants senior
• Etre responsable du delivery des projets ;
• Sélectionner et mettre en œuvre des solutions technologiques à court, moyen et long terme ;
• Assurer le change et l’acculturation de l’entreprise pour assurer une compréhension optimale de ce type de solutions et susciter l’intérêt des différentes parties prenantes ;
• Accompagner nos clients dès la phase amont des projets (phase de cadrage, définition d'usages, orientations technologiques) ;
• Faire de la veille technologique et étudier la rentabilité des différentes solutions dans le marché ;
• Mettre en place des partenariats avec les prestataires les plus pertinents ;
• Mesurer la valeur ajoutée apportée par chaque cas d’usage et documenter les résultats de manière claire

Profil Recherché

Bac+ 5 d’une grande école d’ingénieur et/ou de commerce, 5 à 6 ans d’expérience dans le conseil  ou équivalent

• Connaissance en technologie et le digital/ conseil
• Conduire et embrasser le changement
• Gérer la relation client
• Gérer des projets
• Délivrer
• Capacité à gérer le risque
• Établir des synthèses
• Maîtriser les outils de bureautique
• Maîtriser l’anglais

#LI-SL1